Az imént felhívott egy ember a Telekom Végrehajtási Osztályáról, hogy több mint 60 napja lejárt tartozásom van.

- Tényleg? - kérdeztem - nekem a Telekom alkalmazás nem jelezte...

- Igen, ha nem rendezzük most, akkor 11:05 perctől korlátozzuk minden kimenő és bejövő hívását.

- És mennyivel tartozom?

- 32.623 Ft lejárt tartozása van, mondom is a számlaszámot ahova utalnia kell az összeget.

- Gondolom az a számlaszám amire a havidíjat fizetem?

- Nem, ez amit megadok, közvetlenül a Végrehajtási Osztályhoz kerül, így azonnal törölni tudjuk a tartozását

Kezdett gyanússá válni a dolog, ezért megkértem, hogy mondja meg az ügyfélazonosítómat. Persze, nem tudta, valamit habogott, hogy ilyen adathoz ő nem fér hozzá. Erre én finoman elküldtem az anyjába. Persze a végén még egyszer bedobta 11:05-ös fenyegetést.

Közben megnéztem, sem a Telekom alkalmazás, sem a webes felület nem jelzett tartozást.

Nem hagyott nyugodni a dolog, ezért felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol egy Vanda nevű robotnő megerősítette, hogy nincs tartozásom, de kértem, hogy kapcsoljon egy ügyintézőt, mert lenne még valami, amit nem lehet igennel és nemmel megbeszélni. Az ügyintéző is megerősítette, hogy nincs tartozásom. Elmeséltem neki még az esetet, megadtam a csaló telefonszámát és a "nevét", mire közölte, hogy se ilyen telefonszámú, se ilyen nevű kollégájuk nincs.

Telefonszám: +36 30 116 9344

Név: Bánkúti Ádám

Pozitív hozadéka a dolognak, hogy azonos áron megújítottam a húségidőt, sőt kaptam három ingyen hónapot. Egy dolgot viszont bánok: nem kértem el a számlaszámot.