Problem Exists Between Keyboard And Chair, azaz a probléma a billentyűzet és a szék között van.

Miért egyszerűbb hőbörögni, hogy nem jó a program, hibaüzenetet ír ki, stb. mint elgondolkozni egy kicsit, hogy mi is okozhatja a problémát?

Kétféle típus létezik. Az egyik azonnal telefonál, ha valami gondja van. A másik emailt ír. Ebből van a kevesebb. Gondolom mire leírja, hogy mi a baja, magától is rájön, hogy hol rontotta el. A telefonálós az sokkal veszélyesebb. Ezeknek szoktam javasolni, hogy küldjék el emailben, hogy mi a baj, mellékeljék az adatokat, stb. Ha egy napon belül nem ér ide a levél, akkor tudom, hogy megoldotta, rájött, hogy mit rontott el.

De addig el kell jutni, hogy megértse, hogy telefonon keresztül nem nagyon tudom megoldani a problémát.

Íme egy tipikus telefonbeszélgetés: